運転手安全管理体制

安全な運行を支える、運転者の教育と管理
 

クルーサポートは、お客様に安心して送迎をお任せいただけるよう、運転者の採用から入社時教育、乗務後の研修、日々の体調確認まで、継続した安全管理と教育に取り組んでいます。

運転技能だけでなく、安全確認の習慣、利用者様への心配り、焦りや怒りに適切に対処する力も大切にしています。運転適性診断や個別カウンセリング、実車研修、添乗指導を通じて、一人ひとりの特性や課題に合わせた指導を行います。
　
また、運転者を支える管理者の指導力向上にも取り組み、現場と管理者が相談・連携しながら、安全な運行を支える体制づくりを進めています。

 

【採用時の確認・選考】

人柄や安全に対する姿勢を重視し、運転経験・運転技能・健康状態などを確認します。

・書類選考による職歴・運転経歴の確認

・面接による人柄、接遇、安全意識の確認

・適性診断による運転傾向の把握

・当社車両を使用した運転実技試験

 

【乗務に向けた教育・確認】

運転経験や担当する車両・業務に合わせて、座学と実技の両面から教育を行います。

・運転適性診断の結果に基づく個別指導

・車両の特性や日常点検の確認

・安全確認、危険予測、道路交通ルールの教育

・実車を使用した運転研修

・利用者様への接遇やマナーの教育

・健康状態の確認と、必要に応じた各種検査

 

【乗務開始後の継続教育】

乗務開始後も、定期研修や現場での指導を通じて、安全行動の定着と運転技能の向上に取り組みます。

・安全に関する社内報による情報共有

・定期的な安全運転研修

・添乗指導による運転・接遇の確認

・事故やヒヤリハット事例を活用した振り返り

・焦りや怒りへの対処を学ぶ教育

・体調管理に関する情報提供

【日々の運行管理・体調確認】

日々の点呼やアルコールチェック、車両の日常点検を通じて、安全に乗務できる状態を確認します。

・点呼による体調や運行上の注意事項の確認

・運行前後のアルコールチェックと記録

・運行前の車両の日常点検と記録

・体調管理表を活用した健康状態の確認

【運転適性診断と個別指導】

当社では、入社時や定期的な運転適性診断を通じて、一人ひとりの運転傾向や注意すべき点を確認しています。

診断結果をもとに、NASVA認定第一種カウンセラーが個別に話を聴き、日々の運転を一緒に振り返ります。自身の特性への気づきを促し、実際の業務で取り組める安全行動を考えます。
診断結果を渡すだけでなく、その後の研修や指導にも活用し、安全確認の習慣づくりにつなげています。

 

【NASVA（ナスバ）の運転適性診断とは】

運転に関わる特性や傾向を確認し、自分の運転を振り返るための診断です。診断結果に基づくアドバイスを、安全運転や事故防止に役立てます。

 

【実車による研修】

当社の研修用車両を使用し、車両の特性や操作方法、安全確認、日常点検などを実践的に学びます。入社時や定期的な研修を通じて、運転技能と安全意識の向上に取り組みます。

 

【添乗指導による研修】

指導担当者が実際の運行に同乗し、運転操作や安全確認、利用者様への接遇などを確認します。一人ひとりの運転状況に合わせて、改善すべき点を具体的に伝えます。

 

【定期的な安全運転研修】

運転者が集まる研修では、警察官や専門家による講話、道路交通ルールの確認や理解度テストなどを行います。日々の運行に必要な知識を学び、安全意識の向上に取り組みます。

 

運転者の健康は、安全な運行を支える大切な基盤です。当社では、定期健康診断と日々の体調確認を通じて、運転者の健康管理に取り組んでいます。

【定期健康診断】

定期健康診断を実施し、対象となる運転者には年２回の受診機会を設けています。診断結果を踏まえ、必要に応じて産業医等と連携し、健康管理につなげます。

 

【産業医と連携した健康管理】

当社では、産業医が毎月訪問し、従業員の健康管理を支えています。

健康診断は、原則として当社の産業医が開業するクリニックで受診しています。日頃から関わりのある医師と連携することで、健康診断と日常の健康管理をつなぎ、従業員が安心して働ける環境づくりに取り組んでいます。

運転者の健康を支えることが、お客様を安全にお送りするための大切な取り組みであると考えています。

 

【日々の体調確認】

出勤時には、体温や体調、アルコールの有無などを確認します。運転者自身からの申告と管理者による確認を通じて、体調の変化を把握します。

 

【健康管理に関する教育】

健康管理に関するセミナーへの参加などを通じて、運転者が自身の健康について学ぶ機会を設けています。日々の体調管理への意識を高め、安全な乗務につなげます。

当社では、一定の年齢以上の運転者を対象に、タブレットを使用した認知機能検査「MOGI」を実施しています。

検査を、自身の記憶力などを振り返り、変化に気づくきっかけとして活用しています。

検査結果だけで判断するのではなく、日々の体調確認や運転状況、個別面談などと合わせて、一人ひとりに応じた安全指導につなげています。